Foire aux Questions

Nous avons créé la plateforme Ogénie car nous sommes convaincus que nous avons besoin d’un point d’ancrage numérique pour encourager la détection des seniors en situation d’isolement, faciliter leur prise en charge et l’engagement de toutes et tous.

Vous êtes invité à naviguer sur la plateforme, soit sur l'espace national "France entière", soit sur un espace départemental en choisissant votre département. Ogénie vous permet de :

• Chercher des activités qui favorisent le lien social près de chez vous, en quelques clics, grâce à un module de recherche « Je cherche des activités »;
• Entrer en contact avec une structure de prise en charge, afin d’obtenir des conseils face à une situation de solitude ou d'isolement, grâce au module « Je fais face à une situation de solitude ou d’isolement ».
• De mieux comprendre l’isolement social et savoir comment agir, grâce à une sélection d’actualités et de ressources dans la Boîte à outils et le Magazine .

Le module « Je cherche des activités » donne accès à une sélection d’activités qui favorisent le lien social.

Pour trouver une activité, vous pouvez appliquer plusieurs filtres à votre recherche. Vous pouvez utiliser un filtre par thématique, qui vous permet de visualiser les activités proposées pour une thématique. Un filtre de distance vous permet de visualiser les activités à proximité d’une certaine adresse. Enfin, vous pouvez entrer un ou des mot(s) clé(s) pour affiner votre recherche.

Les activités sont visibles par défaut dans une liste. En cliquant sur « afficher la carte » vous pouvez les visualiser sur un plan.

Chaque activité est présentée sous la forme d’une fiche, qui comporte toutes les informations relatives à cette activité ainsi que la structure qui la propose.

Le module « Je cherche des activités » donne accès à une sélection d’activités qui favorisent le lien social des personnes âgées.

Pour trouver une activité, vous pouvez appliquer plusieurs filtres à votre recherche. Voici les thématiques proposées dans le module « Je cherche des activités » ainsi que des exemples concrets d’activités y correspondant :

• Convivialité : visites ou appels de convivialité, cafés, repas, bénévolat, présentations d’habitat inclusif...
• Loisirs et culture : activités manuelles ou artistiques, jeux, vacances, sorties culturelles, sorties touristiques, relaxation et bien-être...
• Activité physique : activité physique adaptée, marche et randonnées, yoga, gym douce, pétanque...
• Accompagnement au numérique et accès aux droits : initiation au numérique, permanence d’accès aux droits...
• Ateliers prévention : nutrition, adaptation du logement, prévention des chutes, mémoire, soutien aux aidants, conférences spécifiques...
• Transports : services de transport à la demande, navettes...

Le module « Je cherche des activités » ne correspond pas à un annuaire exhaustif des structures qui accompagnent les personnes âgées et favorisent le lien social dans le territoire national. Les structures visibles sur le site internet ont été sélectionnées par Ogénie et les Départements partenaires d'Ogénie (voir la liste des Départements dans la section Nos partenaires).

La majorité des activités référencées sont directement mises en ligne par les structures de lien social qui les organisent. Ces dernières ont la possibilité sur Ogénie d'avoir un compte et de publier des fiches sur leurs activités à destination des personnes âgées.

Dans le module « Je cherche des activités » , les activités qui favorisent le lien social sont présentées sous forme de fiches, qui comportent toutes les informations vous permettant d'en savoir plus.

Vous souhaitez participer à cette activité ? Poser une question ? Vous engager en tant que bénévole ? Un bouton « Je contacte la structure » vous donne accès à un formulaire de contact afin d'envoyer un message à la structure sur Ogénie. Vous disposez également des coordonnées de la structure afin de la contacter directement.

Vous êtes un acteur du lien social et vous souhaitez rejoindre la démarche Ogénie ? Vous pouvez présenter votre activité grâce au formulaire d’inscription « Je suis une structure ».

Si vous souhaitez avoir des réponses à vos questions concernant la démarche Ogénie et le rôle des structures, vous pouvez nous contacter grâce au formulaire de contact Nous contacter en sélectionnant l’option « Je souhaite faire connaître les activités de ma structure pour participer à la démarche Ogénie » dans le menu déroulant et en décrivant votre demande.

Si vous représentez un Département et souhaitez développer un espace départemental sur Ogénie, vous pouvez contacter l’équipe via le formulaire Nous contacter , en sélectionnant l’option « Je suis un département et souhaite développer un espace Ogénie » dans le menu déroulant et en décrivant votre demande.

Le module « Je fais face à une situation de solitude ou d’isolement » permet d'entrer en contact avec une structure de prise en charge, afin d’obtenir des conseils face à une situation de solitude ou d'isolement.

Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité si vous vous sentez vous-même seul(e) ou isolé(e) et si vous souhaitez vous renseigner sur les options existantes pour faire face à cette situation. Vous pouvez également l’utiliser si vous êtes témoin d'une situation de solitude ou d’isolement chez une personne âgée, que vous ne savez pas comment agir et souhaitez obtenir des conseils à ce sujet.

Ogénie et ses partenaires vous proposent la liste des ressources pour vous accompagner : lignes d’écoute gratuites et anonymes, et relais physiques à proximité.

Dans certains départements, vous pouvez remplir un formulaire afin d'être recontacté(e) au téléphone par une structure de prise en charge proche de chez vous.

Dans plusieurs départements, vous pouvez remplir un formulaire afin d'être recontacté(e) au téléphone par une structure de prise en charge proche de chez vous. Vérifiez si des référents sont présents dans votre département sur la page « Je fais face à une situation de solitude ou d’isolement »

Pour être mis(e) en relation avec une structure de prise en charge, vous devrez remplir un court formulaire, incluant quelques informations sur la situation à laquelle vous faites face et vos coordonnées, notamment votre numéro de téléphone. Ce formulaire permettra à un professionnel ou bénévole de vous recontacter rapidement par téléphone.

Lors de la communication téléphonique avec le professionnel ou bénévole, celui-ci cherchera à comprendre précisément vos besoins et échangera avec vous pour trouver une solution qui pourrait vous convenir.

Les professionnels et bénévoles qui vous apportent des conseils grâce au module « Je fais face à une situation de solitude ou d’isolement » sont rattachés au Département ou aux structures de lien social de la plateforme Ogénie. Leur connaissance approfondie des initiatives et structures existantes sur le territoire leur permettent de vous faire des propositions adaptées à vos besoins.

Le code postal de la personne concernée est demandé dans le formulaire afin de vous mettre en relation avec une structure à proximité.

Il n’est pas nécessaire de se créer un compte pour accéder aux services proposés sur Ogénie. Si vous ne souhaitez pas créer de compte, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Je continue sans compte » lorsque vous remplissez un formulaire et que l’option de se connecter est proposée. Toutefois, lorsque vous soumettrez un formulaire, vous recevrez un e-mail vous proposant de créer un compte particulier, qui vous permettra d’accéder aux récapitulatifs de vos prises de contact (avec les référents et les structures) ainsi qu’à vos favoris (activités, actualités et ressources favorites) depuis votre espace personnel.

La plateforme offre 4 types de comptes, accessibles via le bouton Connexion dans le menu :

• Un compte particulier, pour tout senior ou aidant (proche, professionnel, bénévole...), afin d’accéder aux récapitulatifs de ses prises de contact (avec les référents et les structures) et à ses favoris (activités, actualités et ressources) en un seul lieu ;
• Un compte structure, pour les structures de lien social, afin de communiquer sur leurs activités dans le module « Je cherche des activités » et recevoir des messages de personnes souhaitant y participer ou s'engager ;
• Un compte référent, pour les professionnels et bénévoles qui font partie d'une structure inscrite, afin d'apporter des conseils aux personnes faisant face à une situation d'isolement qui font une demande via le module « Je fais face à une situation de solitude ou d’isolement » dans une zone d'intervention donnée ;
• Un compte Département, pour les Départements partenaires d'Ogénie (voir liste dans la section Nos partenaires), afin d'administrer leur espace départemental.

En tant que particulier, vous pouvez vous créer un compte sur l’espace Ogénie de votre département. Cliquez sur Connexion , puis sur « Je m’inscris en tant que particulier » et remplissez et envoyez un court formulaire. Pour vous créer un compte, vous avez besoin d’une adresse e-mail.

Si vous souhaitez participer à la démarche Ogénie en tant que structure de lien social et ainsi obtenir un compte « Structure », vous pouvez solliciter une création de compte. Pour cela, cliquez sur Connexion , puis sur « Je demande à m'inscrire en tant que structure ». Remplissez et envoyez un court formulaire, incluant notamment des informations sur la structure que vous représentez. Pour solliciter une création de compte, vous avez besoin d’une adresse e-mail. Pour être active, votre création de compte devra ensuite être validée par Ogénie et/ou le Département (s'il est partenaire d'Ogénie), qui se réserve le droit de vous contacter pour obtenir plus d’informations sur votre structure et les activités portées par celle-ci.

Si vous avez des questions sur la démarche Ogénie et le processus d’inscription « Je suis une structure », vous pouvez nous contacter grâce au formulaire Nous contacter en sélectionnant l’option « Je souhaite faire connaître les activités de ma structure pour participer à la démarche Ogénie » dans le menu déroulant et en décrivant votre demande.

Si vous souhaitez participer à la démarche Ogénie en tant que référent(e) et ainsi obtenir un compte « Référent », vous devez être un professionnel ou un bénévole rattaché à une structure inscrite, dans un département partenaire d'Ogénie. Pour solliciter une création de compte auprès de la structure en question, cliquez sur Connexion , puis sur « Je demande à m'inscrire en tant que référent ». Remplissez et envoyez un court formulaire, incluant notamment le nom de la structure à laquelle vous être rattaché(e). Pour solliciter une création de compte, vous avez besoin d’une adresse e-mail. Pour être active, votre création de compte devra ensuite être validée par la structure à laquelle vous êtes rattaché(e).

Si vous avez des questions sur la démarche et le processus d’inscription « Je suis un référent », vous pouvez nous contacter grâce au formulaire Nous contacter , en sélectionnant l’option « J’ai une autre demande » dans le menu déroulant et en décrivant votre demande.

Une fois votre inscription effectuée et l'email confirmé, allez directement dans l’onglet Connexion et connectez-vous via le formulaire correspondant à votre profil (« Je suis un particulier », « Je suis une structure », « Je suis un référent », « Je suis un département ») grâce à votre adresse e-mail et au mot de passe que vous avez renseigné lors de votre inscription.

Pour toute question concernant la confidentialité de vos données, nous vous invitons à consulter la Politique de confidentialité du site Ogénie.

Tout d’abord, vérifiez que l’email n’est pas dans votre dossier de courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas, remplissez votre demande de renvoi d’email directement sur le formulaire dédié. Un lien pour réinitialiser votre mot de passe vous sera renvoyé en quelques minutes sur l’email que vous avez renseigné lors de votre inscription.

Remplissez votre demande de réinitialisation de mot de passe directement sur le formulaire dédié Un lien pour réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé en quelques minutes sur l’email que vous avez renseigné lors de votre inscription.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en cliquant sur « Supprimer définitivement mon compte » depuis la section « Profil » de votre espace personnel.

Pour toute question précise à laquelle vous n’auriez pas trouvé de réponse sur la plateforme ou dans la Foire aux Questions, vous pouvez nous écrire un message via le formulaire Nous contacter . Pour cela, vous aurez besoin d’une adresse e-mail.