Retrouvez ici l’ensemble des questions fréquemment posées.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter !
Le programme Ogénie repose sur une conviction : le lien social se construit dans la proximité. Nos actions répondent à un seul objectif : aider les seniors et leurs aidants à identifier et contacter des structures engagées près de chez eux.
Pour cela, Ogénie déploie deux initiatives complémentaires :
Ces actions sont menées en partenariat avec des acteurs locaux de l’autonomie (Départements, bailleurs sociaux, acteurs mutualistes etc.).
Vous êtes invité à naviguer sur la plateforme, soit sur l’espace national « France entière », soit sur un espace départemental en choisissant votre département. La plateforme ogenie.fr vous permet de :
Nous avons créé la plateforme ogenie.fr avec la conviction que le premier pas vers le lien social réside dans la découverte des acteurs de proximité.
Le numérique est pour nous un outil puissant pour identifier, centraliser et diffuser les informations concernant ces acteurs et les solutions qu’ils proposent.
Notre plateforme ne créé pas du lien social mais elle permet la connexion nécessaire entre bénéficiaire et acteurs de proximité pour faire vivre ce lien.
Cette plateforme s’adresse aux utilisateurs seniors, accompagnés ou non de leurs aidants, mais aussi aux structures porteuses de lien social, aux aidants professionnels, ainsi qu’à tous les acteurs engagés pour l’autonomie des seniors.
La fracture numérique est un véritable enjeu qui a été intégré dans la conception de la plateforme et de nos ateliers depuis le début du projet.
Certains seniors ne sont pas directement concernés par la fracture numérique. Pour faciliter leur navigation et prise en main de la plateforme par ceux qui utilisent le numérique, nous avons conçu ogenie.fr afin qu’elle soit la plus facile et accessible possible :
Pour les seniors exclus du numérique, l’équipe Ogénie se mobilise pour leur permettre de découvrir les acteurs à proximité de chez eux via de nombreuses actions :
Notre objectif est que chaque senior accède à une information de proximité, par lui-même ou avec l’aide d’un proche aidant ou d’un aidant professionnel.
Le Défi Ogénie est un concours créatif visant à lutter contre l’isolement des seniors. Il permet de valoriser et de fédérer toutes les structures œuvrant pour le lien social des seniors, tout en sensibilisant le grand public à l’importance de reconnaître la place des seniors dans la société et de porter un regard positif sur le vieillissement.
Le principe est simple : les structures et les seniors qu’elles accompagnent sont invités à reproduire en photo une œuvre d’art (peinture, sculpture, photographie, etc.) de manière originale et conviviale.
À la fin du concours, une cérémonie permet de partager les réalisations, de récompenser les participations les plus marquantes (choisies par différents jurys) et de célébrer l’énergie créative de tous les participants. Pour en savoir plus, consultez la page Le Défi Ogénie.
La fonctionnalité « Chercher des activités » donne accès à une sélection d’activités proposées par des structures locales qui favorisent le lien social.
Pour trouver une activité, vous pouvez utiliser plusieurs filtres dans le moteur de recherche :
Enfin, vous pouvez affiner encore davantage votre recherche en saisissant un ou plusieurs mots-clés.
La fonctionnalité « Chercher des activités » donne accès à une sélection d’activités de différentes thématiques qui favorise le lien social des seniors.
Voici les thématiques proposées ainsi que des exemples concrets d’activités y correspondant :
La fonctionnalité « Chercher des activités » permet d’accéder à la liste des activités proposées autour de chez soi.
Le recensement des activités résulte de plusieurs actions :
La mise en place d’interopérabilité avec d’autres plateformes (JeVeuxAider.gouv.fr et maboussoleaidants.fr notamment).
Vous pouvez créer une alerte pour être informé dès qu’une activité correspondant à vos critères est publiée. Pour cela, effectuez une recherche en sélectionnant quelques éléments (thématique, mot-clé, commune…) dans le moteur de recherches, puis saisissez votre adresse email pour activer l’alerte.
Vous recevrez un message dès qu’une nouvelle activité correspondant à votre recherche est en ligne. Vous pourrez arrêter cette alerte à tout moment en cliquant sur le lien prévu en bas de chaque email.
Dans la fonctionnalité « Chercher des activités », les activités qui favorisent le lien social sont présentées sous forme de fiches, chaque fiche activité contient toutes les informations utiles pour en savoir plus : date, lieu, description, coordonnées et présentation de la structure organisatrice… Vous pouvez contacter la structure directement via les coordonnées indiquées, ou utiliser la messagerie de la plateforme si celles-ci ne sont pas disponibles.
Vous pouvez créer un compte via ce formulaire d’inscription « Je suis une structure ». Depuis votre espace privé, vous pourrez publier vos activités.
Si vous souhaitez avoir des réponses à vos questions concernant le programme Ogénie et le rôle des structures, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact formulaire Nous contacter en sélectionnant l’option « Je suis une structure qui favorise le lien social sur mon territoire et souhaite participer à la démarche Ogénie » dans le menu déroulant et en décrivant votre demande.
Une fois votre compte créé (que vous soyez un utilisateur particulier, une structure ou un aidant proche ou professionnel), vous pouvez ajouter des activités à vos favoris.
Depuis la section « Mes favoris » de votre espace personnel, vous avez ensuite la possibilité d’imprimer ou de télécharger votre liste d’activités favorites au format PDF.
Si vous êtes une structure ayant déjà publié des activités sur la plateforme, vous pouvez imprimer ou les télécharger au format PDF vos propres activités publiées depuis la section « Mes activités » de votre espace.
La fonctionnalité « Faire face à une situation d’isolement » permet d’entrer en contact avec une structure d’accompagnement, afin d’obtenir des conseils face à une situation d’isolement.
Cette fonctionnalité se répartit entre deux sections :
Dans les Départements accompagnés par Ogénie (l’Aisne, l’Aude, l’Aveyron, le Lot, l’Oise, les Pyrénées-Atlantiques, les Pyrénées-Orientales, et la Seine-Saint-Denis), vous pouvez remplir un formulaire afin d’être recontacté par téléphone par une structure d’accompagnement proche de chez vous.
Cliquez sur la page « Faire face à une situation d’isolement », en remplissant le formulaire (avec ou sans création de compte), vous pouvez renseigner le nom de votre ville et son code postal, préciser pour qui vous effectuez la demande (trois options possibles), décrire la situation de solitude ou d’isolement rencontrée par la personne concernée, fournir les coordonnées.
Lors de la communication téléphonique avec le professionnel ou le bénévole, celui-ci cherchera à comprendre précisément les besoins de la personne concernée et à proposer une solution.
Les professionnels et bénévoles qui apportent des conseils sont rattachés aux Départements ou aux structures de lien social inscrites sur la plateforme ogenie.fr.
Leur connaissance approfondie des initiatives et des structures existantes sur le territoire leur permet de soumettre des propositions adaptées aux besoins de la personne concernée.
Le code postal de la personne concernée est demandé dans le formulaire afin de la mettre en relation avec une structure à proximité.
Non, la création d’un compte n’est pas obligatoire. Vous pouvez accéder aux services proposés sur ogenie.fr en cliquant sur le bouton « Je continue sans compte » lorsque cette option vous est proposée dans un formulaire.
Cependant, créer un compte personnel présente plusieurs avantages. Depuis votre espace utilisateur, vous pouvez :
La plateforme offre 4 types de comptes, accessibles via le bouton Connexion dans le menu du site ogenie.fr :
Si vous représentez un Département et souhaitez développer un espace départemental sur ogenie.fr, vous pouvez contacter l’équipe via le formulaire Nous contacter, en sélectionnant l’option « Je suis un département et souhaite développer un espace Ogénie » dans le menu déroulant en décrivant votre demande.
En tant que particulier, vous pouvez créer un compte avec une adresse email. Cliquez sur Connexion, puis sur « Je m’inscris en tant que particulier ». Il faut remplir un formulaire, vous allez ensuite recevoir un mail pour valider votre compte.
Si vous représentez une structure qui propose des activités de lien social à destination des seniors, vous pouvez créer un compte structure avec une adresse email. Pour cela, cliquez sur Connexion, puis sur « Je demande à m’inscrire en tant que structure », remplissez un court formulaire, puis confirmez votre adresse email via l’email reçu.
Pour que votre compte soit actif, il sera ensuite validé par le Département (s’il est partenaire d’Ogénie) et par Ogénie, qui se réserve le droit de vous contacter pour obtenir plus d’informations sur votre structure et les activités portées par celle-ci.
Si vous avez des questions sur le programme Ogénie et le processus d’inscription « Je suis une structure », vous pouvez nous contacter via le formulaire Nous contacter en sélectionnant l’option « Je suis une structure qui favorise le lien social sur mon territoire et souhaite participer au programme Ogénie » dans le menu déroulant et en décrivant votre demande.
Si vous souhaitez participer au programme Ogénie en tant que référent et créer un compte référent, vous devez être une personne professionnelle ou bénévole rattachée à une structure inscrite, dans un Département partenaire d’Ogénie (Les Départements partenaires sont : Aisne, Aude, Aveyron, Lot, Oise, Pyrénées-Atlantiques, Pyrénées-Orientales, Seine-Saint-Denis).
Pour créer un compte auprès de la structure en question, cliquez sur Connexion, puis sur « Je demande à m’inscrire en tant que référent ». Remplissez un court formulaire avec le nom de la structure à laquelle vous êtes rattaché et votre adresse email pour finaliser la création de compte, puis confirmez votre adresse email via l’email reçu. Pour que votre compte soit actif, il sera ensuite validé par la structure à laquelle vous êtes rattaché.
Si vous avez des questions sur le programme et le processus d’inscription « Je suis un référent », vous pouvez nous contacter via le formulaire Nous contacter, en sélectionnant l’option « J’ai une autre demande » dans le menu déroulant et en décrivant votre demande.
Tout d’abord, vérifiez que l’email n’est pas dans les courriers indésirables de votre boîte de réception. Si ce n’est pas le cas, remplissez votre demande de renvoi d’email directement sur le formulaire dédié (particulier, structure, référent, département). Un lien pour confirmer votre adresse email vous sera renvoyé en quelques minutes à l’adresse email que vous avez renseignée lors de votre inscription.
Si le problème persiste, contactez l’équipe Ogénie via le formulaire Nous contacter.
Une fois votre inscription effectuée et l’email confirmé, allez directement dans l’onglet Connexion et connectez-vous via le formulaire correspondant à votre profil (« Je suis un particulier », « Je suis une structure », « Je suis un référent », « Je suis un Département ») avec votre adresse e-mail et mot de passe que vous avez renseignés lors de votre inscription.
Remplissez votre demande de réinitialisation de mot de passe directement sur le formulaire dédié (particulier, structure, référent, département). Un lien pour réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé en quelques minutes sur l’email que vous avez renseigné lors de votre inscription.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en cliquant sur « Supprimer définitivement mon compte » depuis la section « Profil » de votre espace personnel.
Vous pouvez modifier le nom de votre structure depuis votre compte utilisateur, en vous rendant dans l’onglet « Ma structure » puis en modifiant le nom de votre structure. Une fois que vous avez changé le nom, il faut appuyer sur le bouton « Valider » en bas de la page.
Vous pouvez modifier votre adresse mail depuis votre compte utilisateur, en vous rendant dans l’onglet « Ma structure » puis en modifiant l’adresse mail de votre structure. Une fois que vous avez changé votre adresse mail, il faut cliquer sur le bouton « Valider » en bas de la page. Vous allez ensuite recevoir un email sur votre nouvelle adresse afin de la valider. Une fois votre adresse validée, elle sera votre nouvel identifiant pour vous connecter à votre compte. Votre mot de passe reste le même.
Notre association place la protection des données personnelles au centre de ses préoccupations dans le cadre de la mise en œuvre de la plateforme ogenie.fr.
La plateforme collecte et traite vos données conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (RGPD).
Pour toute question concernant la confidentialité de vos données, nous vous invitons à consulter la Politique de confidentialité du site ogenie.fr.
Si vous proposez des outils ou des actions en lien avec la lutte contre l’isolement et souhaitez créer une synergie avec nous, vous pouvez nous contacter via le formulaire Nous contacter, en sélectionnant l’option « J’ai une autre demande » dans le menu déroulant, puis en précisant votre proposition.
Pour toute question précise à laquelle vous n’auriez pas trouvé de réponse sur la plateforme ou dans la Foire aux Questions, vous pouvez nous écrire un message via le formulaire Nous contacter avec votre adresse email.